Terma dan Syarat City99 – Panduan Lengkap untuk Setiap Ahli

1Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke City99, platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai permainan termasuk slot video, kasino langsung dan pertaruhan sukan untuk pengguna dewasa di Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli") dan City99 ("Platform").

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan sebarang bahagian platform City99, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan di sini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan segera.

2Kelayakan Ahli

Untuk membuat akaun dan menggunakan perkhidmatan City99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. City99 mengambil serius perlindungan golongan bawah umur dan akan menjalankan semakan umur apabila diperlukan.
• Merupakan individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang melarang penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian mengikut bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Mendaftar bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak mempunyai sejarah akaun yang digantung atau ditamatkan oleh City99 atas sebab-sebab berkaitan penipuan atau pelanggaran terma.

City99 berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. A kaun yang gagal memenuhi syarat kelayakan ini akan digantung serta-merta sehingga semakan selesai dijalankan.

3Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform City99. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan kesemua akaun berkenaan beserta rampasan baki kredit.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah (MyKad atau pasport)
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia
• Tarikh lahir yang tepat untuk pengesahan umur
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk tujuan pembayaran

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda. City99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk. Sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

4Deposit & Pengeluaran

City99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan mudah untuk pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank terus ke semua bank tempatan utama seperti Maybank, CIMB, Public Bank, RHB dan Hong Leong Bank, serta dompet digital popular seperti Touch 'n Go eWallet.

Deposit:

• Semua deposit dikreditkan ke akaun City99 anda secara serta-merta selepas transaksi berjaya disahkan.
• Had minimum deposit dinyatakan dalam bahagian Deposit platform dan boleh dikemaskini dari masa ke masa.
• City99 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit yang dibuat melalui kaedah pembayaran yang diluluskan.
• Deposit mestilah bersumber daripada akaun yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.

Pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran akan diproses dalam masa 1 hingga 3 jam pada hari bekerja, tertakluk kepada semakan pematuhan yang diperlukan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• City99 berhak meminta dokumen pengesahan identiti tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Sebarang percubaan pengeluaran yang melibatkan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

5Bonus & Promosi

City99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi yang direka untuk meningkatkan pengalaman bermain ahli. Semua tawaran promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman Promosi dan hendaklah dibaca dengan teliti sebelum dituntut.

• Keperluan Pertaruhan Semula (Wagering Requirement): Setiap bonus yang diberikan mempunyai keperluan pertaruhan semula yang mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan boleh dikeluarkan. Nisbah pertaruhan semula yang tepat dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa pampasan.
• Satu Bonus Sekaligus: Ahli hanya boleh menggunakan satu bonus aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk memanipulasi atau menyalahgunakan sistem bonus City99 — termasuk penggunaan akaun berbilang atau strategi pertaruhan yang bertujuan untuk mengurangkan risiko bonus — akan mengakibatkan penamatan bonus dan kemungkinan penggantungan akaun.
• Hak Pengubahsuaian: City99 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform City99 — termasuk slot video, kasino langsung dengan dealer sebenar dan pertaruhan sukan — beroperasi mengikut peraturan dan prosedur yang telah ditetapkan oleh penyedia permainan berlesen yang berkenaan.

• Semua keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti jelas berlakunya kegagalan teknikal yang boleh disahkan oleh sistem.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan sedang berlangsung, City99 akan menyiasat isu berkenaan dan membuat keputusan yang adil berdasarkan rekod sistem yang tersedia.
• Pertaruhan yang dibuat semasa platform mengalami masalah teknikal mungkin tidak akan diiktiraf. City99 akan memaklumkan ahli secara bertulis tentang sebarang keputusan berkaitan.
• Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang tersendiri. Had ini dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan dan mestilah dipatuhi oleh semua ahli.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat bantuan luar yang tidak dibenarkan untuk bermain adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.

7Tingkah Laku Ahli

City99 mengharapkan semua ahli untuk berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform, terutamanya dalam sesi permainan kasino langsung yang melibatkan interaksi dengan dealer dan pemain lain.

• Penggunaan bahasa yang kasar, mengancam atau bersifat melecehkan terhadap dealer, staf atau ahli lain adalah dilarang sama sekali.
• Sebarang percubaan untuk menipu, berkolusi dengan pemain lain atau mengeksploitasi kelemahan sistem adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penamatan akaun segera.
• Ahli tidak dibenarkan berkongsi maklumat akaun, kredit atau bonus dengan pihak lain atas sebarang alasan.
• Sebarang aktiviti yang disyaki melibatkan pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang bersesuaian tanpa notis terlebih dahulu kepada ahli berkenaan.

8Privasi & Perlindungan Data

City99 mengambil serius perlindungan data peribadi ahli. Semua maklumat yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikendalikan mengikut Dasar Privasi City99 yang komprehensif.

• Maklumat peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti dan penambahbaikan perkhidmatan.
• City99 tidak akan menjual, memindahkan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang sah.
• Semua komunikasi dan transaksi kewangan di platform City99 dilindungi oleh teknologi penyulitan SSL 256-bit yang setara dengan piawaian perbankan dalam talian.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan City99.

9Penggantungan & Penamatan Akaun

City99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada situasi berikut:

• Pengesahan bahawa ahli berumur bawah 18 tahun
• Maklumat pendaftaran yang tidak tepat, tidak lengkap atau mengelirukan
• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama
• Penyalahgunaan bonus atau promosi
• Aktiviti penipuan, penggodaman atau eksploitasi sistem
• Kolusi dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan tidak sah
• Aktiviti yang disyaki berkaitan pengubahan wang haram
• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan City99. Sebarang baki kredit yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan setelah semakan pematuhan selesai dijalankan.

10Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, City99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform ini, termasuk:

• Kerugian kewangan akibat permainan atau keputusan pertaruhan
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan platform yang dijadualkan atau tidak dijangka
• Kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian pihak anda sendiri
• Sebarang kegagalan atau kelewatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan City99 termasuk gangguan rangkaian pihak ketiga

City99 tidak memberi sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau bebas daripada ralat sepenuhnya. Walau bagaimanapun, kami komited untuk menyelesaikan sebarang isu teknikal dengan secepat yang mungkin demi memastikan pengalaman bermain yang terbaik untuk semua ahli.

11Permainan Bertanggungjawab

City99 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian harus kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan terkawal. Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, City99 menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli mengawal pengalaman bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda
• Jeda Akaun: Pilih untuk menggantung akaun anda buat sementara waktu antara 24 jam hingga 30 hari
• Pengecualian Kendiri: Pilihan untuk mengecualikan diri secara kekal daripada platform sekiranya diperlukan
• Pemantauan Aktiviti: Semak sejarah permainan dan transaksi anda bila-bila masa melalui akaun

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan permainan bermasalah, sila hubungi pasukan sokongan City99 atau kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia.

12Perubahan Terma & Undang-Undang Terpakai

City99 berhak untuk mengubah suai, menambah atau memadam mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya sendiri. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform ini.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai. Penggunaan berterusan platform City99 selepas sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemaskini tersebut.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati dalam peringkat pertama sebelum sebarang tindakan undang-undang diambil.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak boleh dikuatkuasakan atau tidak sah oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa, peruntukan tersebut sahaja akan diketepikan manakala peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.