Dasar Privasi City99 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1Pengenalan

City99 ("kami", "platform") mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi data peribadi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi dan dalam keadaan tertentu, berkongsi maklumat peribadi anda.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform City99 melalui laman web rasmi kami di city99.bio atau melalui aplikasi mudah alih City99. Dengan mendaftar atau terus menggunakan perkhidmatan kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama dengan Terma dan Syarat dan Garis Panduan Permainan Bertanggungjawab City99 sebagai sebahagian daripada keseluruhan perjanjian antara anda dan platform kami.

2Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

City99 mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa kaedah iaitu secara langsung daripada anda semasa pendaftaran, melalui penggunaan platform dan secara automatik melalui teknologi penjejakan standard industri. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpulkan sebarang kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik melainkan ianya dikehendaki secara khusus oleh undang-undang yang terpakai.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda oleh City99:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun City99 anda termasuk proses KYC untuk memastikan keselamatan platform.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang anda lakukan di platform dengan cepat dan selamat.
• Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, promosi dan ciri-ciri platform City99 yang anda layak gunakan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform yang mungkin menjejaskan keselamatan anda dan ahli lain.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang anda perlukan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform dan rangkaian permainan yang ditawarkan.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi pematuhan dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan berita terkini berkaitan City99 — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.

4Perkongsian & Pendedahan Data

City99 tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu untuk membolehkan kami menyampaikan perkhidmatan dengan sempurna:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen dan bank rakan kongsi kami semata-mata untuk memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Permainan: Data teknikal dan sejarah pertaruhan yang diperlukan dikongsi dengan penyedia permainan berlesen untuk memastikan kelancaran pengalaman bermain dan penyelesaian sebarang pertikaian permainan.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Maklumat yang diperlukan untuk proses KYC dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang dipercayai dan mematuhi piawaian keselamatan yang ketat.
• Pihak Berkuasa & Badan Pengawal Selia: City99 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau bagi tujuan pencegahan jenayah.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data peribadi ahli mungkin dipindahkan kepada entiti penerus tertakluk kepada notis yang bersesuaian kepada ahli.

Dalam semua situasi di atas, City99 memastikan bahawa pihak yang menerima data terikat dengan obligasi kerahsiaan dan perlindungan data yang setara atau lebih ketat daripada piawaian yang kami patuhi.

5Keselamatan Data

City99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pengubahsuaian yang tidak sah. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk melindungi akses ke akaun anda
• Pemantauan ancaman siber secara langsung (real-time) 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Tembok api (firewall) peringkat korporat dan sistem pengesanan pencerobohan
• Prosedur kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa dapat mengakses data ahli
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala yang dijalankan oleh pakar keselamatan bebas
• Sandaran data yang disulitkan secara berkala untuk memastikan kelangsungan perkhidmatan

Walaupun City99 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% sempurna. Kami menggalakkan ahli untuk turut serta mempertahankan keselamatan akaun mereka dengan menggunakan kata laluan yang kuat, unik dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

6Dasar Cookies

City99 menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform termasuk pengesahan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Cookies ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Cookies Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dikunjungi, masa yang dihabiskan dan sebarang ralat yang dialami — untuk tujuan penambahbaikan.
• Cookies Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk tersimpan bagi memastikan pengalaman yang lebih lancar setiap kali anda mengunjungi platform.
• Cookies Analitik: Digunakan untuk mengumpul data penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi membantu kami memahami trend penggunaan dan menambah baik perkhidmatan kami.

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan cookies melalui pilihan pelayar (browser) anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa mematikan sesetengah cookies mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform City99.

7Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh City99:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Sekiranya anda mendapati sebarang data peribadi anda yang tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak memohon pembetulan dengan segera.
• Hak Pemadaman: Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada obligasi penyimpanan data kami di bawah undang-undang yang terpakai.
• Hak Mengehadkan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon agar pemprosesan data anda dihadkan sementara permintaan anda sedang disiasat.
• Hak Membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Kemudahalihan Data: Anda boleh memohon untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.

8Pengekalan Data

City99 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup bagi tujuan menyelesaikan sebarang pertikaian yang belum selesai.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi seperti yang diwajibkan oleh undang-undang percukaian dan kewangan Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama minimum lima (5) tahun selepas penamatan hubungan perniagaan seperti yang diwajibkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi: Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian aduan.

Apabila data tidak lagi diperlukan, City99 akan memastikan data tersebut dipadam atau dianonimaskan dengan selamat menggunakan prosedur yang diluluskan.

9Pindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasinya, City99 mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau pembekal perkhidmatan yang berlokasi di luar Malaysia. Apabila pindahan sedemikian berlaku, kami memastikan bahawa tahap perlindungan data yang setara dengan PDPA Malaysia dipatuhi melalui langkah-langkah berikut:

• Perjanjian pemprosesan data (Data Processing Agreement) yang mengikat dengan semua rakan kongsi antarabangsa
• Penggunaan klausa kontrak standard yang diluluskan untuk melindungi data yang dipindahkan
• Pemilihan rakan kongsi yang berlokasi di negara yang mempunyai tahap perlindungan data yang diiktiraf setara atau lebih tinggi

City99 tidak akan memindahkan data peribadi anda ke bidang kuasa yang tidak mempunyai perlindungan data yang mencukupi tanpa langkah-langkah perlindungan tambahan yang sesuai.

10Perlindungan Kanak-Kanak

Platform City99 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami melalui maklumat yang tidak tepat yang diberikan semasa pendaftaran, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

11Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan City99 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon live chat di sudut kanan bawah platform City99
• E-mel Sokongan: [email protected] (respons dalam masa 1–2 hari bekerja)
• Bahagian FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan data

Untuk aduan rasmi berkaitan perlindungan data, anda juga berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia sebagai badan pengawal selia yang berkaitan.

12Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

City99 berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang terkini atau penambahbaikan yang kami buat kepada platform.

Sebarang perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis yang jelas di platform atau melalui e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Ini memberi anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan yang berinformasi tentang penggunaan berterusan platform City99.

Penggunaan berterusan platform City99 selepas sebarang perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.